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Quantum Metric

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249 reseñas
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  • Categorías de 7
Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2015

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Quantum Metric Reviews

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Asheli E.
AE
Asheli E.
Project Manager - Digital Banking - Customer Experience and Issue Resolution - Officer
03/29/2022
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada

A highly valued behavior analysis and performance tool!

I love the interface, as a multiplatform team, this is my favorite tool to use to analyze information, understand the customer experience and quickly identify issues.
JV
Jason V.
03/29/2022
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada

Invaluable for verifying bugs and poin points

Being able to field a customer inquiry/complaint and go review their sessions in real time is awesome. There's no more "can you please email us a screenshot of what you saw?"....we can see what they saw and have a recommended fix or improvement within minutes of being notified. Quantum Metrics will then allow us to view other sessions with similar experiences while we work on an RCA.
Farhaan F.
FF
Farhaan F.
03/29/2022
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

QM es una herramienta excelente para comprender los problemas que los clientes podrían encontrar.

Me gusta la capacidad de ver la interacción exacta que tuvo el cliente antes de enfrentar un problema. También la capacidad de ver la respuesta exacta de la API es un cambio radical. Además, la capacidad de encontrar otros clientes que enfrentan un problema similar es genial.

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Colorado Springs, Colorado, United States

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@quantummetric

What is Quantum Metric?

As the pioneer in Continuous Product Design, Quantum Metric helps organizations put customers at the heart of everything they do. The Quantum Metric platform empowers a customer-centric culture, helping business and technology teams align faster on customer needs and prioritize the opportunities that will drive the most value. Today, Quantum Metric captures insights from 9 percent of the world’s internet users, supporting globally recognized brands in retail, travel, financial services, and telecommunications.

Details

Año de fundación
2015