1. Inicio
  2. Pylon
Product Avatar Image

Pylon

Mostrar desglose de calificaciones
4.9 de 5 estrellas
50 reseñas
  • Perfiles de 2
  • Categorías de 5
Calificación promedio de estrellas
4.9
Atendiendo a clientes desde
Product Avatar Image
Estás viendo este anuncio basado en la relevancia del producto para esta página. El contenido patrocinado no recibe un trato preferencial en ninguna de las calificaciones de G2.

Customerly

34 reseñas

Descripción del Producto

Customerly es una forma nueva y fácil de crear relaciones verdaderas y sólidas con tus clientes.

Visitar sitio web

Profile Name

Star Rating

49
1
0
0
0

Pylon Reviews

Review Filters
Profile Name
Star Rating
49
1
0
0
0
Derek J.
DJ
Derek J.
11/10/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Herramienta imprescindible en tu arsenal de Éxito del Cliente

|Pylon
Pylon ha mejorado enormemente nuestro enfoque hacia el soporte y éxito del cliente en Slack. Su capacidad para supervisar y priorizar solicitudes de soporte en los canales de Slack es impresionante. La función de Agrupación de Conversaciones por IA, que organiza los mensajes de chat en conversaciones significativas, ha sido un cambio radical para nuestro grupo de CSMs y su eficiencia. Además, la integración con nuestro CRM y sistemas de soporte, asegurando que todas las interacciones con los clientes estén registradas y sean accionables, ha sido crucial para nuestro manual de CSM.
Matthew Q.
MQ
Matthew Q.
11/10/2023
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Producto increíble, equipo aún mejor: la herramienta ha cambiado la forma en que trabajamos con los clientes.

|Pylon
Pylon ha cambiado bastante el soporte al cliente para nosotros. Usamos el tablero Kanban de Pylon como un reemplazo completo para revisar Slack ahora. Podemos asignar, hacer seguimiento, rastrear e incluso etiquetar automáticamente preguntas con etiquetas específicas. La función de IA para ajustar automáticamente el estado de los tickets (de esperando por nosotros, esperando por ellos y cerrado) también es enorme. Queremos poder responder y resolver preguntas en nuestra comunidad de Slack en minutos; sin Pylon no estoy seguro de si eso habría sido posible a medida que continuamos escalando. También han implementado algunos atajos de teclado impresionantes para darle la sensación de la bandeja de entrada de Superhuman. He quedado impresionado por la capacidad del equipo para lanzar correcciones/características rápidamente y en un volumen extremadamente alto.
Sagar B.
SB
Sagar B.
09/19/2023
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Pylon es la herramienta central en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente.

|Pylon
Pylon se ha convertido en central para nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente. Nuestro equipo monitorea el canal de triaje de Pylon para detectar problemas activos de los clientes. El seguimiento automatizado de Pylon nos ayuda a responder a los clientes muy rápidamente y asegurarnos de que no haya solicitudes abiertas de clientes que se queden sin atender. Cada mes podemos verificar cómo están evolucionando nuestros tiempos de respuesta. El equipo de Pylon también lanza nuevas funciones regularmente y siempre estamos emocionados de conocerlas y aprovecharlas.

About

Contact

HQ Location:
San Francisco, CA

Social

What is Pylon?

Pylon is an All-in-one B2B Support Platform for modern B2B businesses. We help hundreds of fast growing companies like Deel, Hightouch, and Merge to scale their customer operations. Pylon helps companies manage their customers in shared Slack or Microsoft Teams channels, email, in-app live chat, and Slack communities. Pylon's automatically track customers issues across all the places you talk to your customer, giving a unified Help Desk to view, respond to, run workflows, and collect analytics on customer requests. Create views, custom fields, triggers, assignment policies and more. Our Customer Communications Management tools use AI to auto tag conversations, sync customer Slack conversations to your CRM, send product updates across channels and view engagement.

Details