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Pylon

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4.9 de 5 estrellas
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4.9
Atendiendo a clientes desde

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Pylon Reviews

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SS
Spencer S.
11/13/2023
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Producto fácil de usar para escalar el éxito del cliente.

|Pylon
Nuestra empresa utiliza un modelo de atención al cliente de alto contacto, lo que hace que la comunicación basada en Slack sea crítica para nuestro modelo operativo. Sin embargo, es difícil gestionar muchos canales de Slack a la vez. Como ejecutivo, pierdo visibilidad del tráfico entrante y saliente (es decir, los SLA), es engorroso enviar comunicaciones masivas, y necesitamos asegurarnos de que los problemas de alta gravedad se escalen adecuadamente. Pylon resuelve estos tres problemas de manera fácil de usar.
Amanda Z.
AZ
Amanda Z.
Co-founder at Recall.ai | One API for all your meeting integrations
11/11/2023
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Pylon nos ha ayudado a escalar a más de 200 canales de Slack para clientes.

|Pylon
¡El soporte! Son increíblemente rápidos para responder y tenemos acceso directo a los fundadores a través de nuestro canal compartido de Slack con ellos.
Han W.
HW
Han W.
11/10/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

No podríamos ejecutar nuestro soporte sin Pylon.

|Pylon
Nos permiten rastrear todo el soporte de Slack Connect, la Comunidad de Slack y el correo electrónico desde un solo lugar. Antes era un completo desastre. Los problemas de soporte llegaban desde los tres canales y había poco o ningún proceso. No era escalable. Pylon ha cambiado eso. Ahora cada problema se rastrea, tiene un SLA, se puede asignar y mucho más. Estamos muy contentos de haberlos encontrado.

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Pylon is an All-in-one B2B Support Platform for modern B2B businesses. We help hundreds of fast growing companies like Deel, Hightouch, and Merge to scale their customer operations. Pylon helps companies manage their customers in shared Slack or Microsoft Teams channels, email, in-app live chat, and Slack communities. Pylon's automatically track customers issues across all the places you talk to your customer, giving a unified Help Desk to view, respond to, run workflows, and collect analytics on customer requests. Create views, custom fields, triggers, assignment policies and more. Our Customer Communications Management tools use AI to auto tag conversations, sync customer Slack conversations to your CRM, send product updates across channels and view engagement.

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