La solución de Promys asegura que nuestros departamentos de Ventas, Cumplimiento de Pedidos, Gestión de Proyectos, Programación de Recursos y Mesa de Ayuda estén siempre en sintonía y puedan responder a los cambios de manera coordinada. Pasamos de cuatro programas de software departamentales desconectados y varias hojas de cálculo de informes complicadas a una solución unificada. Esto redujo significativamente los errores de reingreso de datos y los retrasos, las demoras en la comunicación departamental y mejoró drásticamente nuestra capacidad para obtener visibilidad en tiempo real de toda la empresa. Me gustó especialmente cómo Promys estaba más que dispuesto a compartir las mejores prácticas durante la implementación, pero también estaba dispuesto a configurar Promys para adaptarse a "nuestra manera" de hacer las cosas. Los tiempos de respuesta y resolución del soporte han sido excelentes.

La mejor parte de Promys es la facilidad para localizar la información necesaria. Ya sea información de contacto del cliente, información del producto o estado del proyecto, la interfaz hace que localizar y filtrar los datos disponibles sea muy simple y directo.

Utilizo Promys para ordenar y rastrear el inventario de hardware y el soporte de software. Me gusta más la capacidad de rastrear los contratos de soporte de software, lo que me permite prepararme adecuadamente para las renovaciones de contratos.