ProcedureFlow nos proporcionó un camino fácil para crear flujos fáciles de seguir para nuestros procesos más complicados. ProcedureFlow nos permite centrarnos más en la aplicación y la formación en habilidades blandas en lugar de la formación procedimental. Esto ha reducido nuestro tiempo de formación y, lo más importante, nuestros agentes de experiencia al cliente tienen la información más actualizada al alcance de la mano. Como aplicación SAS, ProcedureFlow se integró fácilmente en nuestro entorno altamente regulado. Por último, pero no menos importante, el soporte de ventas y técnico ha sido fantástico. ProcedureFlow afectará positivamente las iniciativas de formación de nuevos empleados y de mantenimiento de su centro de contacto.

- Capacidad para mapear procesos de manera rápida, fácil y clara - Capacidad para añadir iconos e imágenes para soporte adicional - Capacidad para vincular flujos y procesos existentes

Pienso en Procedure Flow como un GPS para CUALQUIER empresa. Puedes documentar procesos de manera rápida y concisa, y cualquiera puede hacer actualizaciones. No he encontrado un producto que se acerque a Procedure Flow. Cambié de empresa y añadí Procedure Flow con éxito en mi nueva empresa, y no me he arrepentido. Cada empresa verá resultados diferentes. En la primera empresa en la que estuve, redujimos la capacitación de 8 semanas a 4 semanas. En mi nueva empresa, no pudimos reducir nuestro tiempo de capacitación ya que ya era de 2 semanas, pero disminuimos el tiempo de conversación y mejoramos las tasas de satisfacción del cliente enormemente. Es una forma rentable de proporcionar a tus empleados pasos de proceso documentados.