Podium es maravilloso de usar. Es tan fácil de configurar, es tan fácil de implementar, y nuestro personal de atención al cliente es INCREÍBLE. Nos ha encantado usar Podium y lo recomendamos a todos y cada uno de los posibles. Lo usamos todos los días para casi TODA nuestra comunicación con los clientes y hemos disfrutado de los buzones comunes, las grabaciones de llamadas y las transcripciones. La integración con nuestro CRM también es increíble, nos permite sincronizar nuestros contactos, ver todos nuestros prospectos y utilizar nuestras listas de clientes para buscar negocios.

Podium hace que sea muy fácil recopilar reseñas de los clientes enviándoles un enlace por mensaje de texto y el cliente puede elegir entre múltiples sitios para publicar su reseña. También me encanta que Podium transmita GCLIDs en los mensajes entrantes cuando están disponibles. Usamos un widget de chat web retrasado para ofrecer a los usuarios la capacidad de enviarnos mensajes de texto sin parecer demasiado insistentes o afectar negativamente el tiempo de carga de nuestro sitio. También me gusta cómo podemos enviar una factura por mensaje de texto y todo lo que el cliente tiene que hacer es hacer clic en un enlace para pagar. El servicio también tiene un precio razonable.

Me encanta la simplicidad de poder pedir reseñas a los clientes, usar la plataforma de mensajería para la comunicación con todos los miembros del equipo, ¡y las automatizaciones también son maravillosas!