Planhat ha sido un cambio radical para nuestras operaciones de soporte de producto. El soporte excepcional del producto facilita la implementación de flujos de trabajo para la incorporación de clientes directamente dentro de la plataforma. Los Portales de Clientes son invaluables para rastrear los objetivos de incorporación con los clientes, manteniendo a todos alineados. Sus capacidades de automatización robustas nos permiten crear una amplia gama de alertas basadas en datos en tiempo real, asegurando que nunca perdamos actualizaciones críticas. Para el éxito del cliente, Planhat sobresale en el seguimiento de renovaciones, información de licencias y proporciona alertas oportunas para adelantarse a posibles riesgos. Las características de informes son completas, dándonos una visión profunda tanto de la salud del cliente como del rendimiento del equipo. Es una solución todo en uno que simplifica procesos complejos y mejora la eficiencia general.

Planhat is a powerhouse in terms of data, customization and process automatization. The company offer great customer support with dedicated CSMs and TAMs. It is a go to tool to centralize all processes, KPIs and CS workflows within one single place.

Planhat is giving us visibility into insights regarding our customer engagements and a platform to drive a consistent customer experience across business areas. Our CSM, TAM, and the Planhat Support team have been alongside us every step of the way providing recommendations and helping hands to ensure our success.