La capacidad de rastrear los correos electrónicos que envío desde él, las automatizaciones nativas, así como la facilidad para integrarse con Make.com, y la forma en que podemos crear campos personalizados.

Puedo ver todos mis acuerdos activos y organizar mi pipeline de manera eficiente.

Pipedrive es muy fácil de usar y tiene todo lo que necesito. Ya había probado con anterioridad otras herramientas como Notion o Google Sheets para organizarme pero este CRM está a otro nivel. En primer lugar, anotar los datos de los clientes y las respectivas a las empresas a las que pertenecen es mucho más simple a nivel de interfaz. Por supuesto, encontrarlos y modificarlos también. Pero eso no es lo mejor, sino que al recibir un email de su parte aparecen a un lado sus datos, para una fácil consulta (porque el CRM se puede vincular con el email y se pueden gestionar allí mismo). También al escribirles hay diferencias, ya que se pueden crear plantillas con campos autorrellenables en base a sus datos. A esto se le suma el poder crear filtros de los contactos y enviar emails personalizados, los que además se pueden programar. Y, si uno brinda algún servicio que dure más de un día, la función de proyectos que tiene Pipedrive es genial, porque se puede estipular para cada tipo de servicio las distintas etapas, y dentro de cada una establecer tareas y actividades a modo de recordatorios. Esto permite dar un correcto seguimiento en el avance del proceso. Además, los emails que se crean dentro de un proyecto están vinculados a este, así que siempre que haya respuestas dentro de un hilo aparecerán los datos a un lado. Esto que comento solo es en relación a clientes que ya han contratado, pero el CRM van mucho más allá de esto, pues también se enfoca en las ventas (esa es su idea original, de hecho), por lo que, si en el día a día uno debe organizar muchas reuniones o hace falta dar un seguimiento a potenciales clientes, esta herramienta es ideal para esos propósitos. Incluso, existen automatizaciones para que, cuando ocurra algo, se ejecute cierta acción. Y, otra funcionalidad más es que es posible programar correos masivos con la función de campañas, para hacer email marketing o mandar newsletters, pudiendo programarlas y configurarlas con múltiples opciones, usando los mismos filtros de contactos. Por último, pero tan importante como lo anterior, está el soporte, al cual he contactado varias veces y siempre han solucionado mis problemas. También la base de conocimientos de Pipedrive es muy buena, con tutoriales muy claros. La rapidez de la plataforma también está muy bien.