Tiene todo lo que necesitamos para hacer el sistema de soporte eficiente, y es un código php simple. Está en desarrollo activo en github. Y tiene foros de soporte. Lo cual ayuda. A resolver cualquier problema.

OSTicket es un excelente primer punto de contacto para mantener organizadas las solicitudes de nuestros clientes. Luego podemos asignar estas solicitudes o tickets al departamento apropiado dentro de nuestra organización.

Osticket es muy fácil de usar, puedes usar el parámetro de búsqueda para filtrar los tickets y también la mejor parte es que puedes asignar los tickets a un equipo o agente diferente. Otro aspecto que me gusta es la creación y seguimiento de tareas, esto es muy útil para crear y asignar tareas internamente.