Email-to-Anything

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Email-to-anything (e2a) añade automatización inteligente de correos electrónicos a Salesforce, el CRM líder mundial. Email a Lead u Oportunidad, email a Caso (¡mejorado!) o email a cualquier objeto de Salesforce. Con Email-to-anything puedes crear automáticamente Leads, Oportunidades, Contactos, Casos, Tareas o incluso objetos personalizados a partir de correos electrónicos entrantes o formularios web.

Q-assign

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Q-assign ofrece asignación automatizada de leads y casos a tu Salesforce Enterprise. Q-assign es una aplicación nativa de SFDC que puede enrutar inteligentemente Leads, Oportunidades, Casos o Tareas (o, de hecho, cualquier objeto de Salesforce) a tu mejor representante o agente disponible utilizando reglas de asignación sofisticadas y automatizadas. Enruta tickets a agentes a través de distribución equilibrada por carga, Round Robin o basada en puntos. Puntúa y empareja según carga, disponibilidad del agente, habilidad, producto, idioma, territorio o cualquier cosa que desees.