Orlo ha sido una adición fantástica a nuestro repertorio de herramientas de gestión y hace todo lo que necesitamos muy bien. No somos una industria centrada en el cliente y, por lo tanto, algunas de las funciones que ofrece Orlo van más allá de lo que necesitamos, pero las funciones de seguimiento de campañas e informes son brillantes y puedo ver cómo otras organizaciones se beneficiarían al usar Orlo para rastrear el viaje del cliente a través de varios equipos. El calendario de contenido es excelente y poder arrastrar y soltar publicaciones hace que las cosas sean muy fáciles.

Utilizamos la plataforma como una herramienta de servicio al cliente, para el compromiso y para transmitir. Como herramienta de servicio al cliente es fantástica y la encontramos invaluable para emergencias como el mal tiempo, para que el equipo esté al tanto de difundir información crucial rápidamente. Facilita las transiciones ya que todos pueden ver lo que ha salido y lo que está llegando.

Para mi equipo, poder gestionar múltiples bandejas de entrada sociales públicas y privadas al mismo tiempo es absolutamente primordial, especialmente cuando hay un reloj en marcha. Nuestros clientes quieren (y aman) respuestas rápidas, y estamos allí para ellos. También puedo rastrear el rendimiento de cada oficial de servicio al cliente y delinear áreas para el desarrollo si es necesario.