Open SmartFlex es una herramienta integral que nos permite gestionar de manera eficiente tanto los procesos comerciales como operativos, lo que se traduce en una ejecución más rápida. Gracias a este sistema, podemos acceder rápidamente a toda la información de nuestros clientes (facturación, contratos, suministros, equipos, entre otros), nos proporciona una visión más amplia de nuestros clientes y nos permite asesorarlos de manera oportuna y resolver cualquier duda que puedan tener en poco tiempo para que puedan tomar decisiones más rápidamente. Me encanta cómo coordinamos todos los procesos del cliente, lo que nos permite crear experiencias fluidas, agradables y sin contratiempos. Este sistema también nos brinda todas las herramientas para desarrollar estrategias que superen las expectativas de los usuarios y faciliten mejores relaciones comerciales para que puedan estar felices y satisfechos. Open SmartFlex es una herramienta esencial para nosotros.

Open SmartFlex nos permite brindar un mejor soporte a los servicios de telecomunicaciones y servicios públicos; ya incluye un excelente sistema de información al cliente (CIS); Open SmartFlex está basado en reglas; es una solución muy flexible y robusta al mismo tiempo y tiene una alta capacidad para configurar nuevos procesos a través de flujos de trabajo inteligentes, me gustan sus métodos de consulta como fsus para consultas de contratos y foec para estados de cuenta porque son precisos. Open SmartFlex también incluye en una sola plataforma todas las herramientas y procesos necesarios para crear experiencias únicas para nuestros clientes; todos ellos están a nuestra disposición, lo que nos permite optimizar los procesos empresariales.

Open SmartFlex nos permitió mejorar todas nuestras operaciones de servicio al cliente omnicanal, aumentar la eficiencia de nuestro equipo de trabajo (gestión efectiva y ágil) y facilitarnos la creación de procesos de trabajo inteligentes. Me gusta lo innovadoras que son sus funciones; Open Smartflex modernizó todos nuestros sistemas, y la verdad es que usando esta excelente herramienta, nos resulta fácil ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes; su flexibilidad y perfecta integración con herramientas CIS y CRM me parece increíble, además de que todo se ejecuta en la misma base de datos es fantástico porque todo se actualiza en cada interacción comercial y operativa; lo que nos permite mantener nuestros procesos alineados en la misma dirección.