Es una herramienta fácil de usar. Fácil de corregir tus problemas.

Tiene muchas funciones en una sola plataforma, una de las mejores son los procesos ITIL como el diseño de servicios, la estrategia de servicios, la operación de servicios que ayudan a hacer posible trabajar en toda la empresa simplemente sentado en la recepción. La característica principal que personalmente me gusta es la de Alertas.

IncidentMonitor viene con múltiples funcionalidades y características que incluyen procesos ITIL con un motor de flujo de trabajo integrado, SSP y diseñador de catálogo de servicios. También nos permite extender el servicio más allá del servicio de asistencia a otras áreas de la empresa.