Me encantan los seguimientos automatizados y la capacidad de ver quién está leyendo los correos electrónicos, y las integraciones con los CRM.

Todos sabemos lo complicado y lento que puede ser la secuenciación - bueno, todo se ha convertido en una forma fácil y efectiva de asegurar mi trabajo diario. Mixmax me ha ayudado a alcanzar un mejor nivel de organización, compartiendo internamente lo que necesita ser. No hay un solo día sin usar Mixmax - para verificar si mis correos electrónicos han sido vistos / para sincronizar datos en Salesforce, para programar llamadas con mis clientes... ¡Eso es seguro, una herramienta para aliviar el estrés! Para ser honesto, no he contactado al equipo de soporte muchas veces, pero cuando los necesité, proporcionaron una respuesta rápida y completa. ¡Admitamos que eso también es clave!

La implementación de MixMax me ha permitido proporcionar una función proactiva de Éxito del Cliente efectiva a nuestra base de clientes en expansión sin aumentar el personal. El uso de alcance automatizado, incluyendo encuestas y sondeos, me permite hacer un seguimiento regular con todos nuestros clientes y asegurarme de que nadie se quede fuera. Puedo ofrecerles un menú de acciones que incluye una reunión, información sobre nuevos lanzamientos, plantear cualquier problema de soporte, o simplemente decir que todo está bien. Los siguientes pasos de ese proceso también están automatizados según sus respuestas, reduciendo enormemente la carga de trabajo de mi equipo para contactar individualmente. La programación de reuniones también funciona bien, reduciendo el ir y venir para elegir un horario, y los recordatorios enviados por MixMax reducen el número de ausencias. La integración completa con Salesforce también es un gran beneficio, y fue muy sencillo y rápido comenzar sin un proceso de incorporación complejo. ¡El soporte ha sido bueno hasta ahora!