mIT Solutions GmbH

EcholoN

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EcholoN, la suite de software de gestión de servicios empresariales, representa una solución integral para servicio, soporte y atención al cliente. Con la suite de gestión de servicios empresariales EcholoN, ofrecemos una solución integral y eficiente para la organización y control de todos los procesos y servicios en todas las áreas de su empresa. También puede integrar perfectamente a socios, clientes y proveedores en el proceso respectivo. Las interfaces permiten una conexión de procesos sin fisuras con sistemas anteriores y posteriores. El software EcholoN permite un alto grado de automatización con una estructura de procesos flexible y control de flujo de trabajo. Se cierran las brechas de procesos. Soluciones establecidas, como CRM, ERP, sistemas PPS, reciben una mejora y optimización de procesos mediante la provisión de mejores prácticas. Las soluciones respectivas de EcholoN le ofrecen una entrada gradual en un sistema profesional. Puede comenzar con un sistema de tickets simple y cambiar a la siguiente edición más grande solo con una clave de software. Todas las configuraciones, datos, información y flujos de trabajo permanecen intactos. La provisión de la funcionalidad se adapta a sus necesidades. La gestión de servicios se convierte en un enriquecimiento. Usted decide qué departamento y usuarios pueden utilizar qué servicios. Puede comenzar donde el proceso experimente la mejor optimización. En el departamento de TI con gestión de servicios de TI (ITSM) también según ITIL, de manera interdepartamental en recursos humanos (HR), si se debe reorganizar el servicio de asistencia o si el servicio al cliente con la gestión de servicios de campo busca una solución integral.