MeBeBot es nuestro servicio de soporte de Nivel 1 para un pequeño equipo de personas. Siento que me ahorra responder preguntas repetidas y puedo mantenerme al día con otras iniciativas. Nuestros empleados lo usan de manera consistente, y ahora mis correos electrónicos comienzan con, "Le pregunté a MeBeBot primero y me dijo los siguientes pasos..." Más allá de la conveniencia tanto para los empleados como para mí, el equipo de MeBeBot está mejorando constantemente la plataforma y la herramienta. Damos retroalimentación y ellos realmente escuchan. Por ejemplo, vimos que había una pregunta sobre el 'Programa de Compra de Acciones para Empleados' pero no había pregunta para las opciones de acciones incentivadas. Somos una start-up en crecimiento y queríamos una pregunta que se adaptara a explicar las ISOs a los nuevos empleados. Proporcionamos retroalimentación a MeBeBot, y vieron que esto era una oportunidad para nuestra empresa y otras empresas que usan su herramienta. La pregunta estuvo disponible en cuestión de días. Este es un pequeño ejemplo de su rapidez y cuidado en mejorar su producto, ¡pero podría compartir muchos casos!

¡Tantas cosas! 1) ¡La biblioteca de preguntas y respuestas que son fáciles de habilitar! Habilitamos más del 80% de las preguntas para 30 países en una implementación de 6 semanas. 2) La retroalimentación de las respuestas que los empleados consideran que no satisfacen sus necesidades es fácil y rápida de actualizar para que el próximo empleado pueda obtener una mejor solución. 3) La relación de trabajo con revisiones recurrentes de MeBeBot para asegurarnos de estar informados de nuevos desarrollos, resolver problemas y escuchar nuestra retroalimentación es como ninguna otra... ¡verdaderamente excelente!

En esencia, MeBebot proporciona respuestas 24/7 a las preguntas de los empleados. La herramienta proporcionó un valor inmediato como complemento a los equipos de RRHH y TI. Su alcance se ha expandido para ahora ofrecer servicio en todo el mundo, para apoyar la mensajería push y las encuestas.