Las opciones de personalización de marca que ofrece LaunchNotes son fantásticas. Desde la página alojada hasta los correos electrónicos y el widget en la aplicación, está diseñado para que cada canal pueda ser completamente personalizado para coincidir con nuestra marca. Siempre que introducimos nuevas herramientas orientadas al cliente, la preocupación número uno de nuestros equipos de Diseño y UX es que no sea una experiencia coherente para nuestros usuarios. En el caso de LaunchNotes, Diseño y UX son dos de los mayores defensores del producto en la construcción. También diría que el soporte al cliente que hemos recibido del equipo de LaunchNotes, especialmente cuando pusimos el producto en funcionamiento, ha sido excelente.

Sé que LaunchNotes comenzó como una herramienta de registro de cambios, pero mi característica favorita es, de lejos, la hoja de ruta del producto. De hecho, desde que implementamos LaunchNotes, es la única herramienta de hoja de ruta que permito que mi equipo use. Cuatro grandes beneficios de usar LaunchNotes para comunicar nuestra hoja de ruta: 1. Es completamente personalizable y se adapta perfectamente a nuestro ciclo de vida de desarrollo de productos. 2. Los usuarios pueden suscribirse a elementos de trabajo para ser notificados automáticamente cuando lanzamos las cosas que les interesan. 3. Cuando estamos listos para lanzar nuevas funciones, podemos convertir elementos de la hoja de ruta en anuncios con unos pocos clics. 4. Los usuarios (y usuarios potenciales) pueden dejar comentarios sobre los elementos de trabajo, y LaunchNotes recopila el consentimiento para que nuestros PM puedan hacer un seguimiento inmediato para obtener más información.

Nos encanta que LaunchNotes nos permita tener un diálogo bidireccional con nuestros clientes y prospectos. Es un canal crítico para nosotros para recopilar información de nuestros críticos más confiables mientras se realizan cambios. Es en tiempo real. Es fresco. Y es aplicable para lo que estamos construyendo ahora, no solo para lo que construiremos en el futuro.