Lang.ai
21 reseñas
- Perfiles de 1
- Categorías de 4
Calificación promedio de estrellas
4.9
Atendiendo a clientes desde
2018
Lang.ai Reviews
EK
Emma K.
Lang.ai hace que cuantificar datos cualitativos sea fácil.
Trabajamos mucho con las percepciones de los clientes, y anteriormente era difícil determinar cuán grande era un problema que uno de nuestros usuarios nos escribía y si un equipo debía asignar tiempo para solucionarlo. Pero con Lang.ai ahora podemos rastrear cuántos tickets hemos recibido sobre el problema dentro de un cierto período y reservar recursos para solucionarlo.
BK
Brian K.
Brian Kale is the Director of Customer Success at Novo. An advocate of the customer's voice, he's been helping companies better understand their customers by building better products for their needs.Engañosamente simple pero poderoso
Lo que más me gusta de Lang es que elimina gran parte de la incertidumbre de las manos de un agente para que puedan responder rápidamente a la solicitud de un cliente sin necesidad de averiguar primero cuál es la solicitud. Lang puede aplicar automáticamente etiquetas de contacto, enrutar tickets, automatizar primeras respuestas (o más), e incluso decir automáticamente al agente cuál es la mejor práctica para una resolución recomendando el lenguaje a usar o los SOP.
AB
Andrew B.
Lang is Transforming How We Support Our Customers
Lang makes it easy for us to identify common trends amongst fans writing into our support queue, which helps us to identify the priority of escalations and how to address them, who requests should be assigned to based on category or sentiment, as well us provides us with information which allows us to address the issues at the core to prevent reoccurence.
About
Details
Año de fundación
2018
Website
www.lang.ai¿Buscas información sobre software?
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