Estamos extremadamente satisfechos con Kapture para gestionar nuestro soporte al cliente. La plataforma ha mejorado significativamente nuestra eficiencia y la satisfacción del cliente. Fue fácil de implementar y usar, con una curva de aprendizaje mínima, lo que nos permitió comenzar a operar rápidamente. Hemos experimentado una notable reducción en los tiempos de resolución y un aumento en la satisfacción del cliente. Kapture ofrece características extensas y valiosas, particularmente en sus opciones de autoservicio. Sus integraciones con otros software han agilizado nuestro flujo de trabajo, haciéndolo más fluido y eficiente. El soporte al cliente del equipo de Kapture ha sido excelente, con consultas atendidas de manera rápida y efectiva. Para cualquiera que busque una solución de automatización de soporte al cliente, Kapture es altamente recomendable. Nos permite personalizar nuestros procesos de soporte para adaptarse perfectamente a nuestras necesidades específicas y es lo suficientemente flexible como para adaptarse a nuestros requisitos comerciales en evolución. Además, Kapture CX tiene una hoja de ruta prometedora con nuevas características y mejoras en futuras actualizaciones.

It offers seamless integration across various communication channels including email, chat, social media, and phone. This enables us to manage all customer interactions from a single platform

Su interfaz fácil de usar, fácil accesibilidad