Las características ofrecidas son extensas y valiosas para nuestro negocio, particularmente su autoservicio. Las integraciones con otros software han hecho que nuestro flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente.

Panel de control e informes, conteo de interacciones

Hemos quedado increíblemente impresionados con cómo Kapture ha transformado nuestras operaciones de soporte al cliente. La implementación fue fluida y la adopción por parte de los usuarios fue rápida debido a la interfaz intuitiva. Esto resultó en una reducción dramática en los tiempos de resolución y un aumento medible en la satisfacción del cliente. Kapture ofrece un conjunto de características robustas, particularmente el valioso portal de autoservicio que permite a los clientes encontrar soluciones de manera independiente. Las integraciones con nuestro software existente han optimizado los flujos de trabajo y han aumentado la eficiencia general. El equipo de Kapture CX merece un reconocimiento especial por su sobresaliente soporte al cliente. Consistentemente abordan las consultas de manera rápida y efectiva. Para las empresas que buscan una solución de automatización de soporte al cliente poderosa y adaptable, Kapture es una excelente opción. Nos permite adaptar nuestros procesos de soporte a nuestras necesidades específicas, y su flexibilidad asegura que pueda escalar junto con nuestro negocio en crecimiento. Además, la hoja de ruta de Kapture para futuras actualizaciones con nuevas características es prometedora.