Antes de elegir k-eCommerce, examinamos varias otras soluciones de comercio electrónico. Nuestra decisión se redujo a algunos factores principales. Queríamos una plataforma con integración a Dynamics GP, una que pudiéramos personalizar en cuanto a la experiencia del usuario, y una en la que pudiéramos confiar absolutamente en cuanto a rendimiento y seguridad sin gastar demasiado. El sistema nos ha ahorrado a nosotros y a nuestros clientes una gran cantidad de tiempo, especialmente en lo que respecta a la integración con nuestro ERP. Los pedidos simplemente fluyen de un sistema a otro y llegan a donde necesitan saber. A nuestros clientes les encanta y nos dicen que no cambiarían nada. Nos encanta el resultado final y planeamos desarrollar el sitio aún más en el futuro con más características y mejoras. Nuestro objetivo del Año 1 era conseguir 60 nuevos clientes utilizando el canal de comercio electrónico y terminamos con 70. Más allá del tiempo y dinero que hemos ahorrado, nuestra presencia en el comercio electrónico ayuda a definir nuestra marca como innovadora y con visión de futuro.

k-eCommerce gives us a single, integrated e-commerce system. Because of this, we have been able to do away with duplicate order entry completely and improve our data management process. This was a problem with our previous e-commerce platform, where order numbers would get mixed up when copying them from the web store to SAP Business One. Our e-commerce store launched in August 2019. It is much more user friendly (both for our customers and for us). Managing the product catalog is much easier, and the one-page checkout lets our customers place orders more quickly and easily. As a result, we have had more customers using our website as well as coming back to reorder. The admin on the back end is easy to use. We saw improvements to our marketing efforts and organization very quickly with the content management system. Combined with the integration to SAP, we’ve been able to save a lot of time and money while increasing our sales. The built-in templates make it easy to customize our site, though we still need to do some coding for a few details.

Teníamos necesidades de desarrollo personalizado y diseño web, y el resultado se ajusta en todos los puntos a lo que pedimos y a lo que acordamos durante nuestras reuniones con k-eCommerce. Todo el personal involucrado realmente escuchó las necesidades de nuestro negocio, cómo queríamos posicionarnos en línea y nuestra tienda en línea. Durante la implementación, mi equipo de k-eCommerce tuvo excelentes consejos sobre cómo replantear ciertas actividades comerciales y adaptarlas a la tienda en línea. Cada vez que hemos tenido una solicitud a nivel de operaciones o funcionalidad, k-eCommerce encontró una manera de modificar nuestra tienda para hacerla realidad. Todos los técnicos de soporte tienen un profundo conocimiento del sistema y podemos decir que a nadie se le da esta posición sin una formación extensa. Los agentes de soporte responden a las preguntas muy rápidamente, y si no saben la respuesta, no hay improvisación. Simplemente me dicen que nos llamarán de vuelta y lo hacen. Muy apreciado. El catálogo de productos es simple y completo. Muy fácil de usar y de configurar. El proceso de formación/integración está bien establecido y pudimos sentir que no hay improvisación a este nivel.