La razón principal por la que implementé JivoChat en el sitio web de mi organización es porque tiene una aplicación de escritorio para Windows, que es el sistema operativo que utilizo a diario. Además, también me agrada el hecho de que la aplicación también se pueda gestionar a través de la web. Las otras razones por las que me gustan JivoChat son: * Tiene una función para conectar un teléfono corporativo para recibir llamadas directamente desde la aplicación * Tiene una herramienta de análisis para hacer seguimiento a los visitantes. * Me permite descargar datos de los clientes en Excel o CSV. * Puedo posicionar el chat en el sitio web en la ubicación que desee. * Puedo crear botones pre-chat, de modo que pueda ahorrar tiempo a los clientes.

La interfaz de usuario es agradable, la funcionalidad de devolución de llamada sería buena si funcionara.

Es una plataforma muy fácil tanto de instalar como de manejar y usar, lo que me permite interactuar en tiempo real con los clientes y puedo cerrar ventas mucho más rápido. Tiene un diseño increíble bastante adaptable, siendo compatible con dispositivos móviles y funciona con muchos sistemas operativos, navegadores y si se desea a través de una aplicación móvil. Me permite potenciar acciones de marketing, a través de llamadas a la acción oportunas y mensajes proactivos.