El software tiene un excelente sistema de gestión de tickets y una base de datos de activos que incluye el escaneo de equipos, bastante flexible y personalizable, ¡gran soporte técnico!

Usamos este software en mi empresa. Es fácil de usar, tiene una curva de aprendizaje mínima y tiene mucho poder detrás. La facilidad de enrutar, resolver o devolver tickets con solo unos pocos clics es una gran ventaja para mí. Me encanta que podamos crear plantillas de respuestas para que cuando algo como el spam aparezca, sea fácil dar las instrucciones al cliente sobre qué hacer.

Lo mejor de isupport es la capacidad de crear vistas y filtros personalizados. Por ejemplo, tengo mi vista configurada para que pueda ver cuándo se abrió el caso, la prioridad, el producto y el cliente. También lo configuré para que si algún caso no se ha actualizado durante 5 días, se pondrá en rojo notificándome que necesito actualizar al cliente.