El sistema nos ha permitido trabajar en los datos y tomar decisiones claras basadas en los resultados. Nuestros clientes están contentos ya que pueden obtener servicios más rápido desde un portal de autoservicio personalizado.

Ofrece potentes características para monitorear y gestionar el centro de llamadas en toda nuestra organización, reducir costos y mejorar la productividad. Intradiem proporciona calidad para aprovechar los datos centrados en el negocio y procesarlos en tiempo real para que cada dato pueda ser utilizado. Genera gráficos e informes para el empleado y ayuda con perspectivas. Algunas de las características emocionantes que más me gustaron son Asistente de Empleados, Oferta de Salida Temprana y Capacitación para empleados.

Me gusta el hecho de que esta herramienta nos permite atender a nuestros clientes con mucha facilidad. El sistema tiene una gran interfaz de usuario que es fácil de operar. Hemos personalizado la plataforma para adaptarla a nuestras necesidades y asegurar que nuestros clientes reciban servicios de calidad.