Microsoft Dynamics Connector

22 reseñas

El Dynamics Connector para PureCloud es la solución lista para usar para integrar todos los canales de PureCloud dentro de Microsoft Dynamics utilizando el PureCloud Embeddable Framework. Esta solución permite tener PureCloud incrustado dentro de Dynamics, por lo que siempre es visible y accesible, independientemente de la interacción que gestione el agente.

Quovim

10 reseñas

sus agentes del centro de contacto las herramientas que necesitan para trabajar de manera eficiente, para que se concentren en mejorar la experiencia del cliente

Quovim C3

1 reseña

Nuestra solución de centro de contacto basada en la nube hace que las relaciones con los clientes sean simples. Te ayudamos a conectar con los clientes, gestionar relaciones y ver tendencias utilizando una plataforma sencilla. Nuestro software galardonado pone información en tiempo real en manos de agentes y empleados, para que puedas centrarte en la felicidad del cliente. Conéctate con tus clientes, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales o la próxima gran aplicación de mensajería. Y sin importar el canal, el historial y el contexto sobre ese cliente y todas sus interacciones permiten a los empleados tener conversaciones informadas. La información en tiempo real e histórica en paneles interactivos facilita la gestión de la experiencia del cliente.

QC3 Infiniti Message Insertion Points

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Message Insertion Points permite a su equipo de operaciones grabar, habilitar y deshabilitar mensajes IVR al instante, sin soporte técnico. Los mensajes y anuncios clave se pueden colocar en cualquier parte del menú IVR, activarse/desactivarse a voluntad, para que sus clientes obtengan la información que necesitan, ¡rápidamente!

QC3 Infiniti Email Flow Tools

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Los clientes elogian las herramientas de flujo de correo electrónico QC3 iNFiNiTi para PureConnect. Los centros de contacto informan un aumento en la productividad, ahorrándoles muchas horas en escanear, clasificar y enrutar correos electrónicos. Las herramientas de flujo de correo electrónico devuelven tiempo valioso a los gerentes y supervisores.