Indigitall está repleto de funcionalidades, desde hace 3 años que implementamos sus modulos de push web y live chat y la verdad es que han superado siempre nuestras espectativas al ser un servicio que constantemente está ofreciendo nuevas funciones y características. Hemos logrado mejorar la productividad del equipo de atención al cliente al conectar con nuestros clientes de manera más oportuna, y sobre todo nos han abierto la posibilidad de hacer remarketing a traves de todo el customer journey, de esta forma nos es más fácil abordar a prospectos y clientes en momentos especificos de su navegación. En nuestro departamento siempre están llegando nuevos agentes que pudieran no estár tan familiarizados con herramientas de software, sin embargo para ellos el proceso de aprender a navegar y trabajar con Indigitall no parece representar una curva de aprendizaje agresiva sino todo lo contrario, lo cual es de aplaudir.

Indigital nos ha permitido manejar campañas de push notifications con amplios segmentos de contactos manteniendo nuestros datos seguros. Hemos corrido varias campañas con Indigitall y los resultados han sido satisfactirios, logramos elevar las tazas de apertura de nuestras push notifications en web y app. En cuanto al apartado de soporte la verdad su equipo está muy bien formado y nos han ayudado en cada duda que hemos tenido oportunamente. Cada modulo tiene funcionalidades muy interesantes y recién estamos probando con la IA que integran, en unos meses vuelvo a comentarles que tal nos fue con eso.

En mi área utiliazmos los servicios de Indigitall para ayudarnos a conectar con nuetsros clientes y ofrecer soporte o ayuda. El servicio de chat funciona muy bien, con amplias funcionalidades que nos ayudan a mantener un flujo de trabajo ordenado a la vez que podemos segmentear y observar como se mueven los clientes en cada flujo de trabajo. Usamos tambien Indigitall para enviar push notifications y los Open ratios que teníamos han mejorado mucho vs la plataforma que usabamos antes. La verdad estoy contenta con Indigitall y me gustaría recomendarlo ampliamente.