La suite de productos Calibre de HigherGround ofrece una solución unificada de grabación de llamadas, evaluación de agentes e informes para centros de contacto de múltiples fuentes.
La suite integral de herramientas de grabación, aseguramiento de calidad e informes de HigherGround ayuda a organizaciones de todos los tamaños a responder y gestionar incidentes. Puedes grabar de manera confiable cada llamada e interacción de radio, incluyendo los datos asociados: hora, fecha, ANI/ALI, ID de radio, alias, ID de grupo de conversación, etc.