HCL IntelliService

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HCL IntelliService es una plataforma de inteligencia de servicio que transforma el servicio al cliente en éxito del cliente. La plataforma admite muchos conectores que ingieren datos a través de la gestión de relaciones con clientes, automatización de la fuerza de ventas, gestión de servicios empresariales, correos electrónicos y sistemas de gestión de documentos en implementaciones de nube múltiple/híbrida. La plataforma de IA aprovecha tecnologías avanzadas como Búsqueda Cognitiva, IA Conversacional, Automatización de Flujos de Trabajo y Analítica Aumentada para proporcionar una experiencia al cliente revolucionaria mientras empodera a los agentes de servicio con herramientas y análisis sofisticados para reducir el tiempo de resolución. Con HCL, aproveche una plataforma de productividad impulsada por IA para reducir los volúmenes de llamadas de soporte al cliente y los tiempos de resolución de solicitudes de servicio a lo largo del ciclo de vida del servicio al cliente.

HCL Mosaic: license assessment for RISE with SAP

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Analizador de Equivalente Completo de Usuario y herramienta de FinOps para RISE con SAP