Harvestr ha permitido a nuestro equipo obtener una comprensión más profunda de los comentarios de nuestros usuarios y priorizarlos de una manera sencilla. Probamos muchas otras soluciones antes y todas ellas resultaron ser muy complejas. El equipo de producto de Harvestr también está muy interesado en recibir comentarios (¡y probablemente sacan el mejor provecho de su herramienta para priorizar!) y nos han sorprendido muchas veces con nuevas funciones para mejorar nuestros flujos de trabajo.

Lo mejor de lo mejor es la característica destacada, para vincular parte de un comentario de un usuario a un descubrimiento (un grupo de comentarios). Muy útil cuando un mensaje contiene múltiples comentarios. Vista de descubrimiento centralizando los descubrimientos con sus parámetros, vistas, filtros y opciones de clasificación, súper natural Integración con Intercom y extensión de Google Chrome Bandeja de entrada para clasificar los comentarios entrantes

Harvestr se destacó para mí por una interfaz simplista y limpia para la retroalimentación de la organización e ideas (descubrimientos) por componente del producto. Mientras que otras plataformas ofrecen componentes de seguimiento, este producto simplemente se anida y fluye de manera bastante intuitiva para mis necesidades de gestión de productos. Además, se integra muy bien con nuestro servicio de asistencia FreshDesk, lo que permite a nuestro equipo de soporte ver el estado de cualquier solicitud y con Jira, donde estamos gestionando nuestros problemas. Harvestr es mi herramienta de recopilación, revisión y priorización de comentarios, así como mi lista de tareas pendientes del producto, lo que me permite mantener nuestro backlog de sprint ordenado y limpio. Su equipo también es muy receptivo las pocas veces que he tenido preguntas.