Willem es un maestro en mantenerse neutral, lo cual creo que tranquiliza al cliente para dar una retroalimentación honesta, incluso si es dolorosa para nosotros escucharla. También pudo ponerse al día con nuestro producto e incluso con nuestro panorama competitivo para tener una conversación profunda con un cliente sobre nuestra industria. Para cuando su proyecto estaba cerca de completarse, lo veíamos como un experto en clientes e incluso lo incluimos en muchos proyectos más allá de solo su investigación de clientes.

There are three things I really like about Growth Velocity. First is Willem’s consultative manner. He’s helped transform the questions or issues we're asking about into: what data should we be looking at, how should we ask the questions, and how should we structure the process for the best outcomes. Second, I really appreciate the insightfulness of the readouts in terms of understanding the patterns and implications of the data, as well as having detailed feedback. And third, his work has given us an independent outside-of-the-organization look at what's going on that eliminates any bias or defensiveness.