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GrooveHQ

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192 reseñas
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Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2011
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GrooveHQ Reviews

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Becca N.
BN
Becca N.
11/11/2022
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico

Great for start-ups and small CS teams!

Groove is a great collaborative ticketing system. It provides all the core functionality a small organization needs to support customers like a pro. The Knowledge Base is a huge added bonus!
Simon B.
SB
Simon B.
11/11/2022
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Usuario desde hace mucho tiempo, lo recomiendo mucho.

Hemos utilizado Groove para nuestro programa de éxito del cliente durante más años de los que puedo recordar. Hemos enviado solicitudes de funciones y nos hemos beneficiado enormemente de su implementación. Los análisis son realmente útiles cuando encontramos tiempo para un poco de autodescubrimiento. Muchas gracias.
Alex B.
AB
Alex B.
11/10/2022
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Gran solución de bandeja de entrada compartida

Hemos estado usando GrooveHQ durante 7 años. Nuestro equipo maneja de 4 a 5 mil correos electrónicos mensuales. Usando diferentes bandejas de entrada para cada región y asignaciones de agentes, podemos manejar todos los correos electrónicos sin desorden. La función de respuestas predefinidas ahorra mucho tiempo a los agentes para responder. También apreciamos que GrooveHQ sea leal a sus antiguos clientes. Apoyaron a nuestra empresa, ya que estamos ubicados en Ucrania, con un descuento durante los primeros meses de la guerra.

About

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HQ Location:
Newport, RI

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@Groove

What is GrooveHQ?

Welcome to Groove – where we're committed to reshaping customer service for the better. We believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, you'll discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Our mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world. Join us in our journey to redefine customer service. With Groove, exceptional support isn't just a possibility – it's our promise.

Details

Año de fundación
2011