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GrooveHQ

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192 reseñas
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Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2011
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GrooveHQ Reviews

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AP
Anessa P.
01/25/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Sistema fácil de usar que hace que el soporte sea muy sencillo.

Recientemente hice la transición a un rol de soporte en mi empresa, y estoy asombrado de lo fácil que es la gestión de tickets con Groove. Me gusta mucho que puedes dejar notas internas y etiquetar a otros miembros del equipo. También me gusta que no alerta al cliente cuando cierro un ticket, y simplemente volverá a aparecer si alguna vez responden. Otra característica que me gusta es su integración con Slack. En Slack puedes obtener una vista de alto nivel de toda la comunicación que se lleva a cabo a través de Groove. Finalmente, me encanta que te muestra estadísticas. Hay muchas otras características geniales, pero en su esencia, Groove es muy fácil de usar y definitivamente lo recomendaría a cualquier empresa en el mercado para este tipo de herramienta.
CE
Christian E.
01/24/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico

GrooveHQ is a great way to keep track of responsibilities and communication within an organization.

The ease of use. Everything is laid out in a way that is easy to navigate and makes sense to me.
Reece S.
RS
Reece S.
01/18/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Groove es un sólido software que hemos utilizado durante más de 5 años para apoyar a nuestros clientes.

Tenemos una carpeta llamada "nuevas llegadas" por la que pasan todos los correos electrónicos. Nuestro gerente de oficina puede luego delegar un correo electrónico/tarea a la persona correcta moviendo el correo electrónico a su carpeta donde se pueden dejar notas (los clientes no pueden ver las notas).

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HQ Location:
Newport, RI

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@Groove

What is GrooveHQ?

Welcome to Groove – where we're committed to reshaping customer service for the better. We believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, you'll discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Our mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world. Join us in our journey to redefine customer service. With Groove, exceptional support isn't just a possibility – it's our promise.

Details

Año de fundación
2011