Product Avatar Image

GrooveHQ

Mostrar desglose de calificaciones
192 reseñas
  • Perfiles de 1
  • Categorías de 3
Calificación promedio de estrellas
4.6
Atendiendo a clientes desde
2011
Profile Type
Category

All Profiles

Profile Filters
Profile Type
Category

Profile Name

Star Rating

156
27
7
2
1

GrooveHQ Reviews

Review Filters
Profile Name
Star Rating
156
27
7
2
1
Alexandra B.
AB
Alexandra B.
04/13/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Una plataforma de gestión increíble

Es muy fácil trabajar en ello. Los archivos y las conversaciones son fáciles de organizar.
Sophie Z.
SZ
Sophie Z.
04/12/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Gran herramienta para la colaboración y mejora la eficiencia.

Los miembros de nuestro equipo pueden rastrear, compartir conocimientos y colaborar en problemas de clientes directamente en las notas de Groove. Puedes etiquetar a compañeros de equipo si se necesita ayuda o si quieres mostrarles cómo responder a una pregunta. Nuestro equipo es pequeño, por lo que la función de chat de Groove nos permite conectarnos con los clientes en tiempo real, pero también después cuando nuestro equipo tiene recursos. También se integra con Slack, lo cual es muy útil para alertarnos cuando se necesita ayuda.
Camila A.
CA
Camila A.
04/10/2023
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA

Groove ha sido eficiente y fácil de usar.

Es sencillo de integrar en nuestro sitio web. Ha mejorado nuestro departamento de Éxito del Cliente al ayudarnos a llevar un seguimiento de los tickets que recibimos y qué agente se hizo responsable de resolverlos. También podemos usarlo desde nuestros teléfonos si estamos en movimiento. También hemos mejorado la experiencia del cliente al integrar artículos en nuestra sección de Preguntas Frecuentes con Groove.

About

Contact

HQ Location:
Newport, RI

Social

@Groove

What is GrooveHQ?

Welcome to Groove – where we're committed to reshaping customer service for the better. We believe in the transformative power of good software, designed to tackle the challenges of inefficient support operations head-on. Groove is crafted to be the antidote to bad customer service, empowering small businesses with intuitive workflows, streamlined communication, and a suite of features aimed at delivering exceptional experiences. Say farewell to clunky interfaces and inefficient processes – with Groove, you'll discover a platform that prioritizes simplicity and effectiveness. Our mission is clear: to provide businesses with the tools they need to thrive in a customer-centric world. Join us in our journey to redefine customer service. With Groove, exceptional support isn't just a possibility – it's our promise.

Details

Año de fundación
2011