GrooveHQ nos permite ofrecer una voz unificada para el soporte al cliente.

La capacidad de crear respuestas predefinidas personalizadas. Reduce mi carga de trabajo/tiempo enormemente.

1. Los correos a los buzones compartidos pueden categorizarse de varias maneras, lo que facilita que varios miembros del equipo gestionen las consultas de soporte de manera colaborativa, asegurando que las consultas de los clientes se manejen de manera eficiente y que el personal de soporte tenga claridad sobre la responsabilidad. 2. Las opciones de soporte de autoservicio flexibles y configurables proporcionadas por la Base de Conocimiento, con sus preguntas frecuentes y guías fáciles de construir, y la integración perfecta en nuestro nuevo sistema de TI, son un cambio radical para nosotros. 3. El equipo de soporte de GrooveHQ ha sido extremadamente receptivo a todas nuestras consultas de configuración, lo que, junto con sus páginas de ayuda exhaustivas y claramente presentadas, ha creado una gran experiencia de usuario.