Nos encanta cómo podemos aprender cómo nos fue durante la llamada. La plataforma nos informa cuánto tiempo pasamos en cada lugar. Antes de esto, no teníamos mecanismos para medir el tiempo individual que los representantes de ventas pasaban en diferentes segmentos. Ahora podemos.

Antes de usar Goodmeetings, parecía como si estuviéramos haciendo llamadas de ventas a ciegas. Desde que comenzamos a usar la plataforma, podemos analizar cada llamada, y la plataforma nos empodera con análisis vitales. Anteriormente, no había manera de determinar si nuestros representantes de ventas se perdieron de decir algo importante durante la demostración, pero ahora podemos. La función de análisis de llamadas también nos ayuda a configurar y resaltar palabras clave esenciales durante la llamada. Esto es bastante valioso para identificar los sentimientos de los clientes, puntos de dolor y áreas correctas de seguimiento.

- La lista de reproducción de videollamadas (con metadatos relevantes como calificaciones de clientes, transcripciones y destacados) es muy útil para filtrar buenas llamadas y compartirlas con el nuevo equipo con fines de capacitación. - La capacidad de ver todas las llamadas activas en curso en cualquier momento y unirse como entrenador (en modo incógnito) es muy importante para gestionar nuestro proceso de formación en ventas. Por un lado, aumenta la confianza de los nuevos representantes de ventas para abordar llamadas. Por otro lado, los gerentes necesitan dedicar tiempo y unirse solo a aquellas llamadas donde se les necesita.