Genesys Cloud CX

1,396 reseñas

La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.

Exceed.ai

85 reseñas

Exceed.ai es un asistente de IA para tus equipos de ventas y marketing que te permite escalar la captura, calificación y cultivo de leads a través de conversaciones bidireccionales por correo electrónico y en el sitio web.

Radarr

37 reseñas

Radarr es la plataforma de inteligencia social más completa del mundo que ayuda a los mercadólogos a tomar mejores decisiones comerciales al recopilar, aumentar e integrar noticias sociales, en línea y fuera de línea, con Dow Jones Factiva, en una plataforma fácil de usar.

Latitude by Genesys

3 reseñas

La solución de cobros Latitude by Genesys tiene capacidades integrales de cobro y recuperación de deudas para gestionar todas las cuentas y procesos de flujo de trabajo antes y después del cargo. Proporciona a los cobradores y gerentes las herramientas para gestionar el proceso de cobro y recuperación de deudas. Extender crédito a los consumidores, cobros de deudas, y cobros y recuperación en cuentas morosas o cargadas son todas funciones complejas. Y las soluciones obsoletas o aquellas no diseñadas para tales complejidades son menos eficientes. Estas brechas en funcionalidad ejercen presión sobre los agentes que intentan alcanzar sus objetivos mientras enfrentan los desafíos de la gestión de inventario y, en última instancia, reducen las tasas de recuperación. Latitude by Genesys® proporciona la respuesta completa a sus desafíos de cuentas por cobrar, desde la morosidad del primer día hasta el cargo y la venta de deudas. Al conectar su plataforma de servicio con Latitude, toda la información necesaria—actual e histórica—está disponible para los agentes en un solo escritorio en una sola plataforma. Esto conduce a una mejor experiencia del cliente, tasas de recuperación mejoradas y una mayor efectividad de los agentes. Latitude by Genesys es un producto independiente que se integra con las plataformas Genesys Cloud®, PureConnect™ y Genesys Engage™.

Genesys Cloud EX

3 reseñas

La solución Genesys Cloud EX™ está diseñada para ayudar a las empresas a apoyar a su fuerza laboral con tecnología que mejora su experiencia general. Tendrás acceso a pronósticos y programación más precisos, lo que aborda los deseos de tus empleados de un mejor equilibrio entre compromisos laborales y personales. También permite apoyar el trabajo remoto, híbrido y en oficina.