Me encanta que reúne tanto datos estructurados (uso del producto, estadísticas de capacitación, cuántos usuarios han utilizado la función xyz) como datos no estructurados (datos de llamadas y sentimiento, notas de reuniones, contenido de correos electrónicos) para dar vida a una visión completa de un cliente, pero también comenzar a modelar aprendizajes a través de la base de clientes a partir de toda la información recopilada. Ahora puedo obtener información proactiva sobre indicadores adelantados (disminución en el uso, cambio en el compromiso, etc.) antes de tener indicadores rezagados (deserción o renovación). Los conocimientos y análisis preconfigurados que tengo son superiores a cualquier combinación de paneles que obtengo de SFDC, Looker, etc. Además, la implementación fue tan fluida y tuvimos un modelo funcional en menos de 2 horas de configurar nuestra instancia. También me encanta su modelo de soporte y enfoque de incorporación y el uso de Slack para mantener todas las preguntas organizadas y respondidas.

FunnelStory es una forma simple y fácil de abordar el progreso que están haciendo mis clientes. La configuración e implementación fue muy fácil, y de inmediato pude identificar con qué clientes necesitaba comprometerme más plenamente para prevenir la pérdida.