The support and service teams have been very helpful and accommodating. They're always recommending opportunities and additional ways they can support without necessarily selling anything explicit. The UI/UX is fairly intuitive. You have some pre made reports and some more flexible dashboarding features. If you're coming from a GA4 background this should naturally make a lot of sense. The settings however if you're an admin can take a bit more time to understand. Integrates will with other tools like Medallia where survey responses can be linked back to sessions. Also, very simply implemented via tags on web. The capture on web is very capable and flexible for teams with varying levels of engineering access for post implementation support. The AI features are emerging however it has been very useful to have session summaries for large sets of sessions on segments. A regular piece of feedback from the piece is them having to watch tonnes of sessions can be a bit painful from time to time.

La capacidad de comprender en experiencias específicas cómo los clientes están interactuando y dónde se están retirando, para que podamos identificar dónde hacer actualizaciones para mejorar el rendimiento.

Fullstory es una manera fácil de recopilar información que nosotros, como equipo de diseño de productos, no tendríamos conocimiento. A través del seguimiento de sesiones de usuario y la adición de eventos personalizados en los componentes de nuestros diseños, hemos podido ver realmente cómo los usuarios interactúan con nuestros productos en producción, de lo cual antes no teníamos visibilidad. También ha ayudado a iniciar muchos de nuestros esfuerzos de pruebas A/B, para los cuales también carecíamos de un proceso eficiente antes de Fullstory.