xMatters es una herramienta excelente para registrar tickets en ServiceNow automáticamente una vez que ocurre algún problema en la aplicación. Me gusta la interfaz de usuario para trabajar con tickets, asignar turnos a los miembros del equipo según la región, informes y mucho más. Su integración es muy buena con ServiceNow. Muchas veces no necesito ir a ServiceNow para cerrar el ticket, también se cierra automáticamente desde xMatters con unos pocos clics. Su soporte al cliente es excelente para solucionar cualquier problema o cualquier nueva integración. Es muy fácil de usar. Nuestro equipo utiliza esta herramienta xMatters con mucha frecuencia en su turno para asegurarse de que los tickets se cierren a tiempo. La implementación de todas las integraciones es muy fácil y fluida.

xMatters ha simplificado el proceso de contactar al personal de guardia. La interfaz limpia y los gráficos simples hacen que xMatters sea fácil de entender y usar. Múltiples soportes como la aplicación móvil y xMatters Web mejoran la experiencia del usuario. Al automatizar el proceso de emisión de tickets con xMatters, se ahorra tiempo y, por lo tanto, se reducen los esfuerzos de mano de obra. Los flujos de trabajo de notificación son las mejores características de xMatters. El soporte al cliente está disponible 24*7 para xMatters. Debido a la frecuencia de uso simple y fácil, el uso de esta herramienta aumentó diariamente. La facilidad de integración con la notificación móvil permite alertas instantáneas para cualquier problema ocurrido.

Responder recibe notificaciones en tiempo real sobre problemas y cuestiones con la pila de TI. Fácil de gestionar y la mayoría de las operaciones son automáticas sin necesidad de monitoreo humano constante.