He estado trabajando con Ethnio durante cinco años en tres empresas diferentes. En Facebook y Airbnb, utilicé Ethnio para gestionar las operaciones de investigación (específicamente intercepciones y gestión de participantes) en equipos de más de 60 investigadores. Ahora que trabajo en un equipo de dos, uso Ethnio para llevar la carga de las operaciones de investigación para mis propios estudios. He encontrado que Ethnio es extremadamente hábil en una variedad de situaciones, y el servicio al cliente de Ethnio es insuperable. Cualquier pregunta que tengo, obtengo una respuesta a menudo en una hora, a veces noto que simplemente solucionan el problema en mi nombre y me envían una notificación rápida al respecto. Me gusta que con Ethnio puedo hacer todo, desde encontrar participantes en mi propio sitio, hasta realizar encuestas de marca, crear plantillas de correo electrónico y gestionar mi grupo de participantes. Me encantan las funciones de incentivos también y las he usado desde los días de solo tarjetas de regalo de Amazon. Es una herramienta tan fácil y mi punto de partida para casi todos los proyectos que comienzo. No puedo recomendarlo lo suficiente para los equipos de operaciones de investigación en ciernes que intentan manejar múltiples flujos de trabajo entre investigadores, hasta las startups pequeñas de uno o dos investigadores.

The best part of Ethnio is how much time my research team saves recruiting participants. Prior to using Ethnio, our team would spend days trying to track down and screen people for user testing. With Ethnio, I'm able to target specific types of users and contact respondents almost instantly! Such a game changer not only in saving tons of time, but its enabled my team to advocate more the value of UX research to stakeholders. Now stakeholders are beginning to understand UX from our perspective.

There are so many steps involved in finding, recruiting, scheduling, and paying participants for a study, and Ethnio makes the process so much easier. This isn't just because they have intercepts that pop up on our website; they also make recruiting through email much smoother. I have so much more time to focus on my actual research, thanks to Ethnio. Additionally, having the possibility to intercept customers has opened up the possibilities of what kinds of research my team can do, and the kinds of users we can talk to. We've gotten more creative with our projects as a result, which yielded great insights.