Su diseño distintivo nos ofrece una variedad de opciones, incluyendo funciones de correo electrónico e informes, todo integrado en una plataforma tecnológica.

- El chat de ICE permite a los clientes en el sitio web chatear con los representantes y preguntar/confirmar cualquier duda que tengan. Este tipo de plataforma resuelve el problema rápidamente y ahorra tiempo a los consumidores al evitar la fila. - Varios clientes pueden ser asistidos a través del chat de ICE. Solo necesitas cambiar el límite de chat para gestionar la fila. - Los informes son una de las características importantes en el chat de ICE. Puedes extraer varios tipos de informes para conocer el rendimiento de tus representantes y el rendimiento de tu equipo en general. Por ejemplo, puedes extraer informes relacionados con su CSAT, DSAT, tiempo promedio de respuesta, número de chats manejados, número de horas registradas.

Lo hace bastante bien. Un servicio de mensajería instantánea que utiliza la red corporativa local. Mensajería segura.