El sistema es muy simple y fácil de usar. Excelente interfaz. Permite acelerar el proceso de evaluación de llamadas e identificar y analizar errores mucho más rápido. Me gusta la capacidad de crear diferentes planes de formación, listas de reproducción con ejemplos de llamadas reales para los operadores.

Ender Turing ha innovado verdaderamente la forma en que abordamos la mejora del rendimiento dentro de nuestros equipos de ventas y atención al cliente. Usando IA, el sistema es capaz de evaluar todas las solicitudes de los clientes en todos los canales de servicio en tiempo real. Lo que me gusta de esto es su capacidad para identificar sin problemas a los mejores desempeñadores y compartir sus mejores prácticas en toda la organización. Esto no solo fomenta una cultura de mejora continua, sino que también empodera a cada empleado con información personalizada para el autoentrenamiento.

Me gustan los análisis, la lógica de búsqueda, el proceso de evaluación. Toda la funcionalidad es muy útil para nosotros. Los cuestionarios son una de las características más geniales para capacitar a los agentes.