Lo mejor de ET es el increíble nivel de automatización. Durante varios meses hemos estado transformando una inmensa cantidad de tareas rutinarias de manual a programación automática. Especialmente me gustan las posibilidades de trabajar con datos. Ahora puedo procesar cualquier información casi de inmediato. Antes de ET necesitábamos mucho tiempo para el mismo análisis.

Estamos utilizando ET en varias direcciones. Servicio. Hemos tenido la mejor experiencia aquí. Trabajamos bajo operadores de calidad en llamadas y chats. Debido a esto, hemos obtenido los mejores resultados en nuestra investigación de NPS de Call Centres. Ventas. No podemos usar ET ampliamente debido a nuestras circunstancias (guerra en Ucrania), pero hemos aumentado parámetros como la tasa de oferta y el porcentaje de conversión al máximo. Estamos esperando un alto resultado en el futuro. Analítica. Una experiencia increíble para investigar a nuestros clientes. Durante los últimos dos meses, hemos realizado alrededor de diez grandes investigaciones sobre nuestros productos y problemas de los clientes. Antes de este proyecto necesitábamos más tiempo/recursos para investigaciones como esta (en 3-4 veces más).