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eGain

eGain

4.1 de 5 estrellas

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3 star

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59 reseñas

Perfiles de 15
Categorías de 16

Calificación promedio de estrellas

4.1

Atendiendo a clientes desde

1997

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Agentes de IA

Analítica Digital

Asistente de Ventas de IA

Autoservicio al Cliente

Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Chat en vivo

Chatbots

Co-navegación

Gestión de correos electrónicos

Motores de Personalización

Notificación Proactiva

Otro Servicio al Cliente

Seguimiento de Llamadas Salientes

Servicio al Cliente Social

Soporte conversacional

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eGain Sales Advisor

1 reseña

eGain Sales Advisor™ hace que todos tus agentes de ventas sean tan buenos como tus mejores agentes de ventas al proporcionar orientación conversacional y de procesos en banda.

Product

eGain Offers

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eGain Offers™ ayuda a las empresas a involucrar a los visitantes en el sitio web de la compañía y en las páginas de fans de Facebook con ofertas proactivas y dirigidas. Utilizando el comportamiento de navegación y otros atributos, la solución anticipa la necesidad del visitante y ofrece proactivamente una oferta dirigida.

Product

eGain Notify

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eGain Notify es una aplicación flexible y fácil de usar para gestionar y entregar recordatorios automáticos, alertas y actualizaciones, es decir, notificaciones, en todas las etapas del ciclo de relación con el cliente.

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11 reseñas

Descripción del Producto

Reduzca el tiempo de soporte telefónico a la mitad con la navegación conjunta sin descargas. Resuelva problemas más rápido guiando a los usuarios en pantalla, utilice información de llamadas de IA para mejorar la capacitación y el control de calidad, y solucione problemas al instante con registros de consola.

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Alex S.

10/19/2022

Revisor validado

Fuente de la revisión: Invitación de G2

Revisión incentivada

Customer service and contact center agents tools they need to help online customers

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