eGain es un producto excelente y utiliza múltiples características de la aplicación si conoces la funcionalidad de la aplicación de fondo.

eGain es ideal para que las empresas gestionen correos electrónicos de clientes y formularios web de manera receptiva y efectiva, por lo que cuando respondes a consultas entrantes de manera rápida y profesional cada vez con respuesta instantánea. Algunas de las características destacadas que me gustaron son: 1. Administración completamente basada en la web, lo que permite la administración remota. 2. Tiene análisis multicanal y también específicos de canal. 3. Mejor ganancia con eGain sobre el acceso de usuarios y la autoridad de roles. 4. Fácil de usar con la más amplia variedad de opciones de implementación, por ejemplo, basado en suscripción, etc. 5. Información completa del cliente e historial de interacciones, así como el servicio basado en automatización, que ayudó a gestionar clientes de manera efectiva.

Tiene todo lo necesario para rastrear llamadas y hacer informes de manera eficiente y precisa.