eGain
59 reseñas
- Perfiles de 15
- Categorías de 16
Calificación promedio de estrellas
4.1
Atendiendo a clientes desde
1997
All Profiles
eGain Sales Advisor
eGain Sales Advisor™ hace que todos tus agentes de ventas sean tan buenos como tus mejores agentes de ventas al proporcionar orientación conversacional y de procesos en banda.
eGain Offers
eGain Offers™ ayuda a las empresas a involucrar a los visitantes en el sitio web de la compañía y en las páginas de fans de Facebook con ofertas proactivas y dirigidas. Utilizando el comportamiento de navegación y otros atributos, la solución anticipa la necesidad del visitante y ofrece proactivamente una oferta dirigida.
eGain Notify
eGain Notify es una aplicación flexible y fácil de usar para gestionar y entregar recordatorios automáticos, alertas y actualizaciones, es decir, notificaciones, en todas las etapas del ciclo de relación con el cliente.
AiSDR
Descripción del Producto
eGain Reviews
JB
Jennifer B.
Customer Support Professional en Nexstar Media Group, Inc.Egain permite una mejor integración entre el cliente y la marca en las redes.
Si hay algo que tengo que destacar de Egain y que quizás es lo que más me gusta es la inmediatez con la que permite al usuario responder, gracias a la interfaz de usuario y las notificaciones de alerta permite que el cliente sea atendido de inmediato, lo que a su vez permite que el cliente se sienta satisfecho y no esperando. También me gustó el hecho de que se pudiera buscar una actividad y ver todo el rastro de auditoría. Gracias a la inteligencia artificial que interpreta las preguntas y arroja las respuestas de inmediato. permite a las empresas proporcionar un excelente soporte al cliente a través de múltiples canales.
LM
Lisa M.
Customer Support Professional bei Nexstar Media Group, Inc.Egain motiva la relación con el cliente.
Lo que me gusta de Egain es que te permite atender al cliente de manera eficiente. Tiene plantillas para chat bot que puedes integrar fácilmente con tus correos electrónicos, los clientes se sienten atendidos en todo momento, la aplicación te envía alertas para que sepas cuándo hay una interacción, los informes de análisis te permiten evaluar las métricas y saber si estás cumpliendo o no con los objetivos de la campaña o de tu marca, Egain te permite hacer un seguimiento completo del cliente potencial y conocer sus gustos, acercarte, saber qué es exactamente lo que busca para saber si puedes dárselo.
KB
Kristin B.
Customer Support Professional en CventExcelente plataforma para contactar al cliente.
Lo que me gusta de Egain es la implementación de inteligencia artificial para optimizar la interacción con los usuarios de las redes, permite al cliente sentirse satisfecho porque recibe una respuesta inmediata a sus inquietudes. El tiempo de capacitación de los agentes es realmente muy breve, lo que permite a las empresas un gran ahorro de millones en el proceso. Tiene una interfaz de usuario increíble. También me gustó el hecho de que se pudiera buscar una actividad y ver el rastro completo de auditoría. Egain es una aplicación que está enfocada en mejorar la experiencia de servicio al cliente tanto para los clientes como para los colaboradores.
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