El soporte al cliente es muy útil: responde rápidamente a cualquier pregunta y siempre está disponible.

En un mundo de sustitutos, el único producto real que alguien ofrece es el servicio al cliente. Nos asociamos con Drata para ayudarnos a prepararnos para una auditoría de cumplimiento SOC2. La plataforma es excelente. Si alguna vez has hecho una preparación inicial para una auditoría SOC2, sabes que hay muchas preguntas que responder. El equipo de soporte en vivo de Drata es increíblemente receptivo y regularmente responde a mis preguntas con una sola respuesta. No solo están realmente enfocados en asegurarse de que tenga las respuestas que necesito para avanzar, a menudo proporcionan enlaces a artículos que empoderan a personas como yo que prefieren hacerlo por sí mismos. Aprecio una respuesta directa tanto como cualquier otra persona, pero estos artículos me ayudan a entender por qué la respuesta es la que es.

Drata demuestra un enfoque holístico para lograr el cumplimiento de la información en un área centralizada. Me encanta que el equipo de Drata irradie la disposición de escuchar los comentarios de los clientes. La herramienta en sí es fácil de usar, especialmente una vez que superas el miedo a estropearla.