Drata hace que el proceso de preparación para las Certificaciones de Cumplimiento sea sencillo. El proceso de plantillas es excelente y nos permite personalizar fácilmente las plantillas para nuestro entorno empresarial específico. La mejor parte de Drata es el Servicio al Cliente, que está en línea y siempre accesible sin importar la hora del día en que esté trabajando. Tienen 3 componentes: 1) Soporte de A.I., que diría que satisface mis necesidades el 60% del tiempo; 2) Soporte de Producto (cómo usar el software); y Soporte de Cumplimiento (cómo entender los detalles/nuances del cumplimiento). Ambos son altamente accesibles y nunca espero más de 5 minutos para una respuesta de un Humano. El Soporte de Producto es excelente, mientras que he llegado a depender mucho del Soporte de Cumplimiento. Nuevamente, siempre contacto a través de texto con un Humano y su servicio es excelente, siempre guiando tus preguntas de cumplimiento en la dirección correcta y no se rinden hasta que saben que has entendido completamente, ofreciendo ejemplos y recomendaciones a menudo.

Drata offers an interface that is very intuitive and that reduces the implementation and operation workload. The range of available features matches the scope of a SOC2 or GRC program that a small or medium entreprise typically needs.

Nuestro gerente de éxito del cliente realmente ha hecho que nuestra experiencia con Drata valga la pena. Es rápido en responder con capacitación e información, y cuando no tiene la respuesta, la averigua. En un par de casos donde Drata no puede satisfacer nuestras necesidades, no nos ha ignorado ni nos ha dejado en la oscuridad; ha sido honesto y directo, lo cual es una virtud subestimada al dar malas noticias.