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CXM ayuda a monitorear a los empleados, especialmente cuando las empresas se trasladan hacia el modelo de trabajo desde casa. Es una herramienta valiosa para la mayoría de las organizaciones para mantener a los empleados en el buen camino.

Si eres un negocio que tiene muchos clientes, CXM es para ti. La mejor característica de CXM es que te permite conectarte con tus clientes al recopilar y analizar comentarios. También mejora el compromiso del cliente, obtiene información sobre los clientes y aumenta los ROIs.