We implemented CustomerSuccessBox in 2017. The implementation cycle was small and integration with our CRM and other tools was easy. I love the 360 degree view of customers as it gives me a high level view of the accounts. And the playbooks help us plan and execute customer onboarding, upgrades and other processes in a streamlined and time effective way.

Somos una empresa de software de punto de venta con unos pocos miles de clientes y un equipo de 5 gerentes de éxito del cliente, y estábamos enfrentando problemas para retener clientes. Así que decidimos implementar una plataforma de éxito del cliente, después de revisar varios productos decidimos optar por customersuccessbox a mediados de 2017. El ciclo de implementación fue bastante corto y la facilidad de integración con nuestro CRM, facturación y otras herramientas fue impresionante. A las pocas semanas de la implementación, pudimos prever la posible rotación al monitorear las puntuaciones de salud de las cuentas para cada uno de nuestros clientes y al ritmo actual, reduciremos la rotación en un 50% al final del primer año de suscripción.